Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Plata Clara y de los datos asociados, qué información se borra, cuál se conserva por obligación legal y en qué plazos.
| Aplicación | Plata Clara |
|---|---|
| Desarrollador / Responsable | Rodrigo Damián Inocencio, monotributista, CUIT 20-35862397-3, domicilio en la Provincia de Buenos Aires, Argentina. |
| Contacto | hola@miplataclara.com |
Podés hacerlo de dos maneras. El trámite es gratuito y no requiere que justifiques el motivo.
ELIMINAR en el campo. Ese paso existe para evitar borrados accidentales.Si escribís desde una dirección distinta a la de tu cuenta, vamos a pedirte una verificación adicional antes de eliminar nada, para proteger tu información.
Si usás la opción desde la aplicación, la eliminación es inmediata: se ejecuta en el momento en que confirmás.
Si la pedís por correo, la procesamos en un plazo máximo de 30 días corridos desde que recibimos el pedido; en la práctica suele resolverse mucho antes.
En ambos casos, una vez eliminada la cuenta el acceso a la aplicación con esa dirección de correo deja de estar disponible y la acción no se puede deshacer.
Las copias de seguridad operativas se sobrescriben dentro del ciclo normal de respaldo, tras lo cual la información deja de estar disponible también en ellas.
Al procesar tu solicitud eliminamos tu cuenta y la totalidad de los datos que cargaste en la aplicación:
| Categoría | Qué incluye |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Tu cuenta de acceso y los datos de identificación provistos al iniciar sesión con Google (nombre, dirección de correo y foto de perfil), junto con tus preferencias y configuración. |
| Datos financieros que cargaste | Ingresos, gastos, deudas y metas de ahorro. |
| Documentos subidos | Resúmenes de tarjeta, recibos de sueldo y fotos de tickets o comprobantes, junto con la información extraída de ellos. |
| Diario financiero | Las notas y el estado de ánimo que hayas registrado. |
| Plan e historial de progreso | Tu plan de salida de deudas, sus actualizaciones mensuales y el historial de progreso. |
| Datos de uso asociados a tu cuenta | Registros de interacción y analítica vinculados a tu usuario. |
Después de la eliminación conservamos únicamente los registros que la ley nos obliga a mantener:
| Qué se conserva | Motivo | Plazo |
|---|---|---|
| Comprobantes de facturación y registros de pagos y suscripciones (importe, fecha e identificador de la operación). | Cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales. | Por el plazo que exige la normativa argentina aplicable, que puede alcanzar los 10 años. Cumplido ese plazo, se eliminan o anonimizan. |
| Información estadística agregada o anonimizada. | Métricas de uso del servicio. | Sin plazo, ya que no permite identificarte. |
Estos registros de facturación no incluyen los datos financieros que cargaste en la aplicación (ingresos, gastos, deudas, documentos ni tu plan): esos se eliminan por completo.
Los pagos son procesados por Mercado Pago. Los registros que esa empresa conserve por su cuenta se rigen por sus propias políticas y plazos.
Si tenés una suscripción Pro vigente, al eliminar la cuenta se cancelan las renovaciones futuras. Si querés cancelar la suscripción sin eliminar tu cuenta, escribinos al mismo correo y lo gestionamos: la cancelación corta las renovaciones y conservás el acceso Pro hasta que termine el período que ya pagaste.
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, además de la supresión tenés derecho a acceder, rectificar y actualizar tus datos. Podés ejercerlos escribiendo a hola@miplataclara.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de la normativa de protección de datos.
Para solicitar la baja o hacer cualquier consulta: hola@miplataclara.com.